Bestellen en volgen
Orderbevestiging
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met uw bestelnummer en aankoopgegevens. Binnen 6 uur kunt u uw bestelling annuleren of uw verzendgegevens wijzigen. Nadat de 6 uur zijn verstreken, wordt de bestelling verwerkt en zijn er geen wijzigingen meer mogelijk. Zodra het proces is voltooid, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging.
Het volgen van de zending
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u nog een e-mail met een bijgewerkte verzendbevestiging en trackingnummer. Om uw pakket te volgen, klikt u eenvoudig op de meegeleverde link. Het is mogelijk dat de trackinginformatie de eerste paar dagen nadat u de e-mail met de verzendupdate heeft ontvangen, niet beschikbaar is. Het kan enkele dagen duren voordat pakketten worden gescand. Dit is normaal en heeft geen invloed op de geschatte leverdatum.
De levertijden
Levering vindt uitsluitend plaats binnen Duitsland en de levertijd bedraagt ca. 7 dagen vanaf de verzenddatum.
Hoe kan ik mijn bestelgegevens wijzigen?
Als u merkt dat u een fout heeft gemaakt in het verzendadres of de aankoop, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail. Wij helpen u de informatie te corrigeren.
Houd er rekening mee dat wij uw bestelgegevens alleen binnen 12 uur kunnen wijzigen.
Controleer de e-mail met de orderbevestiging die u onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen om alle informatie te verifiëren.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?
Je hebt 6 uur de tijd om je bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te krijgen. Houd er rekening mee dat bij annulering verwerkings- en transactiekosten in rekening worden gebracht (10% van de totale bestelwaarde). Als u probeert uw bestelling te annuleren nadat u een e-mail met verzendbevestiging heeft ontvangen, kan er geen restitutie plaatsvinden omdat het artikel al is verpakt en verzonden.
Controleer hier het restitutiebedrag: Retourbeleid
Wat is het retourbeleid?
Als het product beschadigd of defect is, stuur ons dan een e-mail met als onderwerp "Retour: beschadigd of defect artikel" samen met uw bestelnummer en een foto, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en zo snel mogelijk een definitieve oplossing kunnen vinden.
Het retourbeleid is alleen van toepassing op artikelen die beschadigd zijn of fabricagefouten vertonen. Een terugbetaling of omruiling is niet mogelijk als het product met succes in normale staat is afgeleverd.
Bezoek onze website voor meer informatie over ons retourbeleid:
Wij vergoeden de verzendkosten niet. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
