Decentralisatiepolitiek

Klanttevredenheid is onze topprioriteit.
Daarom verbinden wij ons ertoe het product in de volgende gevallen te vervangen of terug te betalen:

• Verkeerd artikel ontvangen (kleur, producttype, maat).
• Defect artikel.

Ons beleid voor deze gevallen is 14 dagen vanaf de datum van levering voor vervangings- of terugbetalingsverzoeken. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen we helaas geen vervanging of terugbetaling aanbieden. Wij hanteren een geen retourbeleid voor ontvangen artikelen. Het is niet nodig om het defecte artikel te retourneren om een ​​terugbetaling of vervanging te ontvangen.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Om een ​​claim in te dienen, kunt u ons een e-mail sturen op info @shaperlyofficial .com en de volgende informatie verstrekken (dit is essentieel):

• Bestelnummer
• Video/foto's van het defecte product
• Als de klacht betrekking heeft op een maatprobleem, voeg dan een meetlint, liniaal of maatstaf toe aan de foto's van de betreffende kledingstukken.
• Als er artikelen ontbreken in de bestelling, stuur dan foto's van het ontvangen artikel en het gedetailleerde verzendlabel.

Houd er rekening mee dat we doorgaans GEEN terugbetalingen of vervangingen accepteren als de klant de volgende fouten heeft gemaakt:

• Verkeerde selectie van maten, kleuren, etc.
• Persoonlijke redenen als gevolg van een verandering van gedachten.
• Producten die door de klant beschadigd of vervormd zijn.
• Mislukte leveringen als gevolg van fouten in het opgegeven afleveradres of de afwezigheid van de klant, verlies van producten vanwege de veiligheidssituatie van de klant (als de bezorger de levering van het pakket heeft bevestigd).

Vertraging of niet-ontvangst van een terugbetaling

In de meeste gevallen voltooien we het terugbetalingsproces binnen 5-7 dagen. Het proces kan echter vertraging oplopen of mislukken. Als u het geld na 15 dagen nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Als er een fout of vertraging optreedt bij de terugbetaling door de bank, neem dan contact met ons op via de ondersteuningsmail info .shaperly @gmail .com voor verdere hulp.

annulering

Als u een bestelling wilt annuleren, stuur dan binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail naar info @shaperlyofficial .com . Aanvragen die na deze periode van 6 uur worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.

Alle bestelinformatie wordt automatisch op een verzendlabel afgedrukt en andere verwerkingskosten worden berekend nadat de aankoop is voltooid. Dit kost ons 10% van de totale waarde van de bestelling. Deze kosten worden in rekening gebracht bij annulering van de bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelgegevens wijzigen?

Als u een fout opmerkt in het verzendadres of de aankoop, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail. Wij helpen u de informatie te corrigeren.

Houd er rekening mee dat we de bestelgegevens alleen binnen de eerste 6 uur na de besteldag kunnen wijzigen.

Controleer de bevestigingsmail die naar u is verzonden na het plaatsen van uw bestelling om alle informatie te verifiëren.

Belangrijk

Wij geven geen geld terug totdat de BTW over het gekochte product is bijgeschreven.