Bestellung und Verfolgung
Auftragsbestätigung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdaten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden stornieren oder Ihre Versanddaten ändern. Nach Ablauf der 6 Stunden wird die Bestellung bearbeitet und es sind keine Änderungen mehr möglich. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung.
Verfolgung der Sendung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einer aktualisierten Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den angegebenen Link. In den ersten Tagen nach Erhalt der E-Mail mit der Sendungsaktualisierung sind die Informationen zur Sendungsverfolgung möglicherweise noch nicht verfügbar. Es kann mehrere Tage dauern, bis die Pakete gescannt werden. Dies ist normal und hat keinen Einfluss auf das voraussichtliche Lieferdatum.
Die Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands und die Lieferzeit beträgt ca. 7 Tage ab dem Versanddatum.
Wie kann ich meine Bestelldaten ändern?
Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler bei der Lieferadresse oder beim Kauf gemacht haben, schicken Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir werden Ihnen helfen, die Angaben zu korrigieren.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestelldaten nur innerhalb von 12 Stunden ändern können.
Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten haben, um alle Informationen zu überprüfen.
Wie lautet Ihre Stornierungspolitik?
Sie haben 6 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (10 % des gesamten Bestellwerts) erhoben wird. Wenn Sie versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen, da der Artikel bereits verpackt und versandt wurde.
Überprüfen Sie den Erstattungsbetrag hier: Rückgabebedingungen
Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe: beschädigter oder defekter Artikel“ zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, damit wir das Problem untersuchen und so schnell wie möglich eine endgültige Lösung finden können.
Das Rückgaberecht gilt nur für Artikel, die beschädigt sind oder Herstellungsfehler aufweisen. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist ausgeschlossen, wenn das Produkt erfolgreich in normalem Zustand geliefert wurde.
Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie auf unserer Website:
Wir erstatten keine Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
